한결클라우드 에디토리얼 · 편집국
법적 고지 · PRIVACY
2026년 11월 9일 기준
개인정보 처리방침
본 방침은 한결클라우드 에디토리얼(이하 "사이트")이 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지 설명합니다. 사이트는 문의 폼과 전화 상담을 통해 제공받는 정보에 한하여 개인정보를 처리합니다. 운영 주체와 연락처는 문서 하단에 기재되어 있습니다.
이 문서가 다루는 범위
- 수집하는 개인정보 항목과 수집 경로
- 보유·이용 기간과 파기 방법
- 이용자가 요청할 수 있는 권리와 접수 절차
- 쿠키·접속 정보의 처리 기준
문의 접수는 문의하기 페이지 또는 대표전화로 받습니다.
방침 조항
총 9개 조항 · 시행일 2026년 11월 9일
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조 01
수집하는 정보
문의 폼을 통해 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 소속과 직위, 문의 내용을 수집합니다. 이 항목들은 답변에 필요한 최소한이며, 필수 항목을 비워두면 접수가 되지 않습니다. 전화 상담 시에는 통화에 필요한 최소 정보만 확인하며 통화 내용은 별도로 기록하지 않습니다. 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 정보, 기기 정보, 방문 일시 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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조 02
수집 목적
문의에 대한 답변, 자료 요청 처리, 오류 제보 확인을 위해 정보를 이용합니다. 수집 목적 외 용도로는 이용하지 않으며, 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 새 목적으로 이용할 필요가 생기면 그 사실을 먼저 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.
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조 03
보유 및 이용 기간
문의 처리가 완료된 시점부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 관계 법령에서 별도 보존 기간을 정한 경우 그에 따릅니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다. 파기 사유가 발생하면 지체 없이 처리하며, 별도 보관이 필요한 기록은 다른 정보와 분리해 둡니다.
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조 04
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 문의하기 페이지의 연락처로 접수하며, 본인 확인 절차 후 처리합니다. 요청을 처리하기 어려운 사정이 있으면 그 이유와 가능한 방법을 함께 안내합니다.
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조 05
쿠키와 접속 정보
사이트는 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
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조 06
제3자 제공 및 위탁
법령에 따라 요구되는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 사이트 운영에 필요한 범위에서 외부 서비스를 이용하는 경우, 해당 서비스의 처리 기준을 확인합니다. 위탁이 필요한 경우에는 위탁받는 곳과 업무 내용을 방침에 반영해 안내합니다.
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조 07
아동의 개인정보
사이트는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 해당 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
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조 08
방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 사이트에 게시하여 안내합니다. 변경된 방침은 게시 시점부터 적용됩니다. 이용자에게 중요한 변경이 있는 경우에는 게시와 함께 시행일자를 명시해 알립니다.
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조 09
문의처
개인정보 처리에 관한 문의는 문의하기 페이지의 전화번호 또는 문의 폼을 통해 접수할 수 있습니다.
항목별 보유 기간
어떤 정보를 얼마나 두는지
문의 응대에 쓰이는 정보는 처리 완료 후 1년을 넘기지 않고 삭제합니다. 아래 표는 항목별로 실제 보유 기간과 파기 방법을 정리한 것입니다. 관계 법령이 따로 남기라고 정한 기록이 있으면 그 기간을 우선합니다.
| 수집 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 | 파기 방법 |
|---|---|---|---|
| 이름, 연락처, 소속·직위 | 문의 답변, 자료 요청 처리 | 처리 완료 후 1년 | 복구 불가능한 방법으로 삭제 |
| 문의 내용 | 답변 이력 관리, 오류 제보 확인 | 처리 완료 후 1년 | 복구 불가능한 방법으로 삭제 |
| 접속 기록, 브라우저 정보 | 사이트 운영 안정성 확인 | 수집 시점부터 3개월 | 자동 로그 순환, 별도 보관 없음 |
| 종이 문의 접수 기록 | 방문 상담 이력 확인 | 처리 완료 후 1년 | 문서 분쇄 |
표에 적힌 기간은 사이트가 스스로 정한 기준입니다. 세법 등 관계 법령이 더 긴 보존을 요구하는 경우 그 기간이 적용됩니다.
권리 행사 절차
열람·정정·삭제 요청은 이렇게 접수됩니다
개인정보에 대해 무엇을 요청할 수 있는지, 그리고 요청이 어떻게 처리되는지 순서대로 정리했습니다. 접수 채널은 문의하기 페이지의 전화번호와 문의 폼 두 가지입니다.
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1단계 · 접수 채널 선택
전화 상담(+82 2 523 2065, 평일 09:00-18:00) 또는 문의하기 페이지의 폼으로 요청을 접수합니다. 어떤 정보에 어떤 조치를 원하는지 적어주시면 확인이 빠릅니다.
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2단계 · 본인 확인
접수 시 남긴 이름·연락처와 요청 내용을 대조해 본인 여부를 확인합니다. 대리인이 요청하는 경우에는 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 함께 받습니다.
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3단계 · 처리와 회신
확인이 끝나면 열람·정정·삭제·처리 정지를 처리하고 결과를 접수한 채널로 알려드립니다. 요청을 그대로 처리하기 어려운 경우에는 그 이유와 대안을 함께 안내합니다.
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4단계 · 이의 제기
처리 결과에 동의하기 어려우면 같은 채널로 다시 알려주시면 검토합니다. 개인정보 분쟁조정위원회 등 외부 절차를 이용할 수도 있다는 점을 안내드립니다.
함께 읽으면 좋은 문서
개인정보 처리방침은 쿠키 정책, 이용약관과 함께 읽을 때 사이트 운영 방식이 한눈에 잡힙니다. 특히 쿠키와 접속 정보에 대한 구체적인 설명은 쿠키 정책에, 사이트와 이용자 사이의 기본 약속은 이용약관에 담겨 있습니다.
문의 폼과 전화 상담을 언제 쓰면 좋은지도 다릅니다. 문의 폼은 답변이 오래 걸려도 괜찮은 서류성 문의에, 전화 상담은 즉시 확인이 필요한 사안에 어울립니다. 어느 쪽이든 접수 시 남긴 연락처는 위에서 정한 보유 기간을 넘기지 않고 파기합니다.
한눈에 보기
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수집 범위는 문의 응대에 필요한 항목
이름, 연락처, 소속·직위, 문의 내용이 기본입니다.
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보관은 처리 완료 후 1년
법령이 정한 기간이 있으면 그 기간을 우선합니다.
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제3자 제공과 판매는 하지 않습니다
법령에 따른 요구가 있는 경우만 예외입니다.
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열람·정정·삭제는 요청으로 처리
본인 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다.
문의 접수
처리방침에 대해 물어보실 수 있습니다
개인정보 처리에 관한 질문, 정정 요청, 자료 요청은 전화 또는 아래 문의 폼으로 받습니다. 영업일 기준으로 접수 내용을 확인한 뒤 순서대로 답변드립니다.
- 대표전화
- +82 2 523 2065
- 전화 상담 시간
- 평일 09:00 - 18:00 · 주말 및 공휴일 휴무
- 이메일
- [email protected]
- 주소
- 서울특별시 강남구 테헤란로 152, 6층